Warunki świadczenia usług

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO SLOY

Obowiązuje od: 07.01.2026

 

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego SLOY (Seems Like Only Yesterday), prowadzonego pod adresem sloy.pl (zwanego dalej „Sklepem").

1.2. Sklep prowadzony jest przez:

Optiwriting Sp. z o.o.
Adres siedziby: ul. Zygmunta Augusta 5/2, 31-504 Kraków
KRS: 0001055905
NIP: 6751787340
REGON: 526268913
E-mail: hello@sloy.pl
Telefon: +48 690 640 002
(zwaną dalej „Sprzedawcą" lub „SLOY")

1.3. Sklep oferuje sprzedaż mebli vintage, oświetlenia, dekoracji oraz przedmiotów użytkowych (zwanych dalej „Produktami").

1.4. Niniejszy Regulamin jest integralną częścią umowy sprzedaży zawieranej między Sprzedawcą a Klientem.

1.5. Korzystanie ze Sklepu oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.

 

§ 2. DEFINICJE

2.1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje zakupu Produktów za pośrednictwem Sklepu lub innych kanałów sprzedaży prowadzonych przez Sprzedawcę.

2.2. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, która dokonuje zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (definicja zgodna z art. 22¹ Kodeksu cywilnego).

2.3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego (np. jednoosobowa działalność gospodarcza kupująca mebel do biura – korzysta z uprawnień Konsumenta, o ile umowa nie ma charakteru zawodowego).

2.4. Dzień roboczy – każdy dzień tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

2.5. Produkt – mebel, lampa, dekoracja lub inny przedmiot oferowany w Sklepie (każdy Produkt jest unikalny – dostępny w jednym egzemplarzu, chyba że opis stanowi inaczej).

2.6. Kanał sprzedaży wielokanałowej – platforma internetowa lub profil społecznościowy (np. Instagram, Facebook, Catawiki, Vinted), za pośrednictwem której Sprzedawca oferuje Produkty poza witryną sloy.pl.

 

§ 3. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

3.1. Oferta i prezentacja Produktów

3.1.1. Informacje o Produktach (zdjęcia, opisy, wymiary, ceny) stanowią zaproszenie do zawarcia umowy (nie są ofertą w rozumieniu Kodeksu cywilnego).

3.1.2. Każdy Produkt jest unikalny (vintage, używany) – dostępny w jednym egzemplarzu lub – w niektórych przypadkach – większej liczbie. Prezentacja Produktu w Sklepie nie stanowi gwarancji jego dostępności.

3.1.3. Sprzedawca dokłada starań, aby opisy Produktów były zgodne ze stanem faktycznym. Ze względu na charakter przedmiotów vintage (patyna, ślady użytkowania, drobne uszkodzenia) mogą występować różnice w stosunku do standardowych produktów nowych.

3.1.4. Kolory Produktów mogą się nieznacznie różnić od prezentowanych na zdjęciach – zależy to od ustawień ekranu, oświetlenia, etc.

3.2. Ceny

3.2.1. Ceny Produktów podane w Sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT (jeśli Sprzedawca jest czynnym podatnikiem VAT).

3.2.2. Cena widoczna przy Produkcie w momencie złożenia zamówienia jest ceną obowiązującą w ramach zawartej umowy sprzedaży (Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen – nie dotyczy zamówień już złożonych).

3.2.3. Cena nie zawiera kosztów dostawy – koszt transportu podawany jest w trakcie składania zamówienia (przed finalizacją) lub ustalany indywidualnie.

3.3. Składanie zamówień – kanały sprzedaży

3.3.1. Klient może złożyć zamówienie:

  • Poprzez stronę internetową sloy.pl (dodanie Produktu do koszyka → wypełnienie formularza zamówienia → wybór sposobu płatności i dostawy → finalizacja zamówienia)
  • Poprzez kontakt e-mailowy (hello@sloy.pl)
  • Poprzez Instagram, Facebook, Catawiki, Vinted lub inne kanały sprzedaży wielokanałowej (szczegóły poniżej)

3.3.2. Zamówienie złożone przez stronę internetową wymaga:

  • Podania danych Klienta (imię, nazwisko, adres dostawy, e-mail, telefon)
  • Wyboru sposobu płatności
  • Wyboru sposobu dostawy (lub zaznaczenia opcji „odbiór osobisty" – jeśli dostępna)
  • Akceptacji Regulaminu (obowiązkowe pole wyboru: „Akceptuję Regulamin sklepu SLOY")

3.3.3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji (e-mail) – zawiera ono numer zamówienia, szczegóły Produktu, cenę, sposób płatności, adres dostawy.

3.3.4. Potwierdzenie otrzymania zamówienia (e-mail) nie oznacza zawarcia umowy sprzedaży – umowa zostaje zawarta w momencie, gdy Sprzedawca potwierdzi dostępność Produktu i zaakceptuje zamówienie (kolejny e-mail: „Zamówienie zaakceptowane – czekamy na płatność" lub równoważny komunikat).

3.3.5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku:

  • Braku dostępności Produktu (sprzedaż w międzyczasie przez inny kanał)
  • Uzasadnionego podejrzenia, że zamówienie jest nieautentyczne, złożone w złej wierze lub narusza prawo
  • Niemożności skontaktowania się z Klientem w celu potwierdzenia zamówienia (w terminie 3 dni roboczych od złożenia zamówienia)

3.3.6. Sprzedaż wielokanałowa (Instagram, Facebook, Catawiki, Vinted, etc.):

a) Sprzedawca prowadzi sprzedaż Produktów również za pośrednictwem platform społecznościowych (Instagram, Facebook) oraz serwisów aukcyjnych/marketplace (Catawiki, Vinted, OLX, Pamono, Etsy, Allegro etc.).

b) Każdy Produkt jest unikalny (dostępny w 1 egzemplarzu lub – w niektórych przypadkach – w większej liczbie) – może być oferowany jednocześnie na wielu kanałach sprzedaży.

c) Zasada pierwszeństwa:

Umowa sprzedaży zostaje zawarta z pierwszym Klientem, który:

  • Złożył wiążące zamówienie (np. zakup na sloy.pl, wiadomość „kupuję" na Instagramie, wylicytowanie na Catawiki, realizacja zakupu przez Pamono, Etsy, Vinted etc.)
  • Otrzymał potwierdzenie akceptacji zamówienia od Sprzedawcy (e-mail, wiadomość prywatna, potwierdzenie transakcji na platformie)

d) Jeśli Produkt został sprzedany na innym kanale:

Sprzedawca niezwłocznie (w ciągu 24 godzin) powiadomi Klienta, który złożył zamówienie później, o braku dostępności Produktu. W takim przypadku umowa sprzedaży nie zostaje zawarta, a wpłacone środki (jeśli Klient zdążył dokonać płatności) zostaną zwrócone w terminie 7 dni roboczych.

e) Regulaminy platform zewnętrznych:

W przypadku zakupu za pośrednictwem Catawiki, Vinted, Pamono, Etsy, Allegro, etc. – oprócz niniejszego Regulaminu – zastosowanie mają również regulaminy tych platform (w zakresie, w jakim nie są sprzeczne z niniejszym Regulaminem). W przypadku sprzeczności postanowień – dla Konsumentów obowiązują przepisy korzystniejsze.

f) Kontakt i finalizacja transakcji:

Jeśli Klient dokonał zakupu na Instagramie/Facebooku (wiadomość prywatna: „Kupuję ten fotel"), Sprzedawca:

  • Potwierdza dostępność Produktu
  • Ustala szczegóły dostawy i płatności (e-mail, telefon, lub dalszy kontakt przez komunikator)
  • Wysyła link do płatności (PayPal, przelew) lub dane do przelewu
  • Po otrzymaniu płatności – wysyła Produkt (zgodnie z § 5 Regulaminu)

g) Zastrzeżenie:

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w komunikacji wynikające z ograniczeń technicznych platform zewnętrznych. Klient zobowiązuje się do podania dodatkowego kontaktu (e-mail, telefon) w celu sprawnej finalizacji transakcji.

 

§ 4. PŁATNOŚCI

4.1. Klient może dokonać płatności za zamówienie w następujący sposób:

  • Przelew bankowy (przedpłata – dane do przelewu w potwierdzeniu zamówienia)
  • PayPal (link do płatności wysyłany e-mailem lub dostępny na stronie zamówienia)
  • Inne formy płatności (jeśli zostaną indywidualnie uzgodnione ze Sprzedawcą – np. płatność na miejscu przy odbiorze osobistym)

4.2. Termin płatności:

Klient zobowiązany jest dokonać płatności w terminie 48 godzin od momentu otrzymania potwierdzenia akceptacji zamówienia.

4.3. Jeśli Klient nie dokona płatności w terminie określonym w pkt 4.2, Sprzedawca ma prawo:

  • Wezwać Klienta do zapłaty (e-mail, SMS, telefon – dodatkowy termin: 3 dni robocze)
  • Odstąpić od umowy (po bezskutecznym upływie dodatkowego terminu) – Klient traci prawo do zakupu Produktu

4.4. Potwierdzenie płatności:

Sprzedawca wysyła Klientowi potwierdzenie otrzymania płatności (e-mail) – w momencie zaksięgowania środków na koncie Sprzedawcy.

4.5. Faktura marża:

Sprzedawca wystawi fakturę marża. Faktura zostanie wysłana na adres e-mail Klienta (w formacie PDF).

 

§ 5. DOSTAWA

5.1. Koszty dostawy:

Koszt dostawy ustalany jest indywidualnie (w zależności od: wymiary Produktu, waga, odległość, konieczność specjalistycznego transportu). Klient zostaje poinformowany o koszcie dostawy przed finalizacją zamówienia (w koszyku lub w kontakcie telefonicznym/mailowym).

5.2. Czas realizacji:

Produkt zostanie wysłany w terminie 2-7 dni roboczych od dnia zaksięgowania płatności – chyba że strony uzgodnią inny termin (np. dłuższy – w przypadku konieczności renowacji Produktu, lub krótszy – jeśli Produkt jest gotowy do wysyłki).

5.3. Sposoby dostawy:

a) Kurier (InPost, DPD, UPS, DHL etc.) – dotyczy mniejszych Produktów (lampy, dekoracje, drobne meble)

b) Transport specjalistyczny (firma transportowa) – dotyczy dużych mebli (sofy, fotele, komody, stoły) – Sprzedawca organizuje transport lub wskazuje firmę transportową (koszt dostawy ustalany indywidualnie)

c) Odbiór osobisty – możliwy po wcześniejszym uzgodnieniu terminu i miejsca odbioru (Kraków – Sprzedawca powiadomi Klienta o dostępności opcji odbioru osobistego)

5.4. Informacja o wysyłce:

Sprzedawca poinformuje Klienta o wysłaniu Produktu (e-mail lub SMS) – wraz z numerem przesyłki (jeśli dotyczy) i szacowaną datą dostawy.

5.5. Opóźnienia w dostawie:

Jeśli dostawa ulegnie opóźnieniu (z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy – np. opóźnienia kuriera, warunki atmosferyczne), Sprzedawca niezwłocznie powiadomi Klienta (e-mail, telefon) po otrzymaniu takiej informacji od przewoźnika.

5.6. Obowiązki Klienta przy odbiorze:

a) Klient (lub osoba upoważniona do odbioru) zobowiązany jest sprawdzić przesyłkę w obecności kuriera/dostawcy:

  • Czy przesyłka nie nosi śladów uszkodzenia (pęknięcia opakowania, wgniecenia, etc.)
  • Czy zawartość jest zgodna z zamówieniem

b) W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki, Klient powinien:

  • Odmówić przyjęcia przesyłki (jeśli uszkodzenie jest znaczne) – kurier sporządzi protokół uszkodzenia
  • Przyjąć przesyłkę z adnotacją o uszkodzeniu (wpisać w dokumencie przewozowym: „przesyłka uszkodzona – zastrzegam prawo do reklamacji")
  • Niezwłocznie powiadomić Sprzedawcę (e-mail + zdjęcia uszkodzonej przesyłki)


 

§ 6. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (tylko Konsumenci i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta)

6.1. Kto ma prawo odstąpić:

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu.

6.2. Termin:

Termin 14 dni liczony jest od dnia, w którym Klient (lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik) wszedł w posiadanie Produktu.

6.3. Jak odstąpić:

Aby odstąpić od umowy, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. e-mail na adres: hello@sloy.pl, list wysłany pocztą na adres: Optiwriting Sp. z o.o., ul. Zygmunta Augusta 5/2, 31-504 Kraków).

Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy (załącznik do niniejszego Regulaminu – dostępny na stronie sloy.pl lub w e-mailu z potwierdzeniem zamówienia), ale nie jest to obowiązkowe.

6.4. Skutki odstąpienia:

a) Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane płatności (cena Produktu + koszt dostawy – chyba że Klient wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy dostępny – wówczas Sprzedawca zwraca koszt najtańszej dostawy).

b) Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy.

c) Sprzedawca dokona zwrotu przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Klienta (chyba że Klient wyrazi zgodę na inny sposób – np. Klient zapłacił PayPal → Sprzedawca zwraca na PayPal; Klient zapłacił przelewem → Sprzedawca zwraca przelewem na wskazany numer konta).

d) Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do momentu otrzymania Produktu z powrotem (lub dostarczenia przez Klienta dowodu odesłania Produktu – np. numer listu przewozowego).

6.5. Zwrot Produktu:

a) Klient zobowiązany jest odesłać Produkt na adres Sprzedawcy (SLOY, ul. Przewóz 34, 30-716 Kraków) niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.

b) Koszt zwrotu Produktu ponosi Klient.

c) Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

Przykład: Klient może obejrzeć Produkt, dotknąć, zmierzyć (tak jak w sklepie stacjonarnym). Nie może użytkować Produktu intensywnie (np. siedzieć na fotelu codziennie przez 14 dni, przenosić mebel wielokrotnie – powodując zarysowania, etc.).

6.6. Wyłączenia prawa odstąpienia:

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku umów dotyczących:

  • Produktów wykonanych na zamówienie (np. fotel z indywidualnie wybraną tapicerką) – szczegółowe warunki realizacji określa odrębna Umowa zawierana indywidualnie z Klientem

§ 7. REKLAMACJE     

7.1. Odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową (Konsumenci, Przedsiębiorcy na prawach konsumenta oraz Przedsiębiorcy)

7.1.1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za brak zgodności Produktu z umową na podstawie przepisów ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

7.1.2. Termin odpowiedzialności za brak zgodności towaru z umową:

a) Konsumenci i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta: odpowiedzialności za brak zgodności Produktu z umową wynosi 2 lata od dnia wydania Produktu.

b) Przedsiębiorcy (niebędący Przedsiębiorcami na prawach konsumenta): odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową wynosi 1 rok od dnia wydania Produktu (chyba że strony uzgodnią inaczej).

7.1.3. Domniemanie istnienia wady (tylko Konsumenci):

Jeśli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem 2 lat od dnia wydania Produktu, domniemywa się, że wada istniała w chwili przejścia niebezpieczeństwa na Konsumenta (chyba że Sprzedawca udowodni, że wada powstała później – np. na skutek nieprawidłowego użytkowania przez Klienta).

UWAGA (Produkty vintage):

Ze względu na charakter Produktów, naturalne ślady użytkowania (patyna, drobne zarysowania, niewielkie uszkodzenia, wgniecenia, przetarcia, przebarwienia drewna, etc.) nie stanowią wad fizycznych – jeśli zostały opisane w karcie Produktu (zdjęcia + opis). Klient przed zakupem potwierdza, że zapoznał się ze stanem Produktu przedstawionym w karcie Produktu, które definiują umówiony stan Produktu.

7.1.4. Prawa Klienta w przypadku wady:

a) Konsumenci i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta:

W przypadku braku zgodności Produktu z umową, Konsument / Przedsiębiorca na prawach konsumenta może żądać jego naprawy lub wymiany.

Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument / Przedsiębiorca na prawach konsumenta żąda naprawy, lub naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Produktu z umową w sposób wybrany przez Konsumenta / Przedsiębiorcy na prawach konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.

Z uwagi na unikalny charakter Produktów vintage (dostępność w jednym egzemplarzu), strony przyjmują, że wymiana Produktu na identyczny jest zazwyczaj niemożliwa. W takim przypadku Sprzedawca zaproponuje naprawę lub przejście do kolejnego etapu roszczeń (obniżenie ceny / odstąpienie od umowy).

Konsument / Przedsiębiorca na prawach konsumenta może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpić od umowy, gdy:

  • Sprzedawca odmówił naprawy/wymiany lub ich nie przeprowadził;
  • brak zgodności Produktu z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Produkt do zgodności.

Konsument / Przedsiębiorca na prawach konsumenta nie może odstąpić od umowy, jeśli wada jest nieistotna (drobne zarysowanie, ledwo widoczne przebarwienie etc. – które nie wpływa na funkcjonalność Produktu).

b) Rękojmia wobec Przedsiębiorców niebędących Przedsiębiorcami na prawach konsumenta:

Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady fizyczne zostaje całkowicie wyłączona.               

7.1.5. Zgłoszenie reklamacji:

Klient zgłasza reklamację:

  • E-mailem: hello@sloy.pl (zalecane – opis wady + zdjęcia)
  • Listownie: Optiwriting Sp. z o.o., ul. Zygmunta Augusta 5/2, 31-504 Kraków (zalecane przesłanie zdjęć jako załącznik lub link)

Reklamacja powinna zawierać:

  • Dane Klienta (imię, nazwisko, adres, e-mail, telefon)
  • Numer zamówienia
  • Data zakupu / odbioru Produktu
  • Opis wady (szczegółowo – co jest nie tak?)
  • Dokładne zdjęcia wady
  • Żądanie Klienta (naprawa / wymiana / obniżenie ceny / odstąpienie od umowy)

Wzór formularza reklamacji dostępny jest na stronie sloy.pl (załącznik do Regulaminu) – korzystanie z wzoru nie jest obowiązkowe.

7.1.6. Termin rozpatrzenia reklamacji:

Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

Jeśli Sprzedawca nie ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni, uznaje się, że reklamacja została uznana za uzasadnioną (Klient otrzyma żądane naprawienie wady).

7.1.7. Odesłanie Produktu w celu naprawy/oceny wady:

Jeśli konieczne jest odesłanie Produktu (w celu naprawy lub oceny wady), Sprzedawca:

  • Pokrywa koszt wysyłki (Sprzedawca wysyła etykietę zwrotną lub zwraca Klientowi poniesione koszty – po przedstawieniu dowodu nadania)
  • Naprawia Produkt w rozsądnym terminie (zależnie od skomplikowania naprawy – Sprzedawca poinformuje Klienta o przewidywanym czasie naprawy)
  • Zwraca naprawiony Produkt na koszt Sprzedawcy (Sprzedawca organizuje transport zwrotny)

               

 

§ 8. ODPOWIEDZIALNOŚĆ SPRZEDAWCY

8.1. Sprzedawca odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy sprzedaży zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

8.2. Ograniczenie odpowiedzialności wobec Przedsiębiorców:

Wobec Klientów będących Przedsiębiorcami (niebędącymi Przedsiębiorcami na prawach konsumenta), odpowiedzialność Sprzedawcy za szkody z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy ograniczona jest do rzeczywistej szkody poniesionej przez Klienta (z wyłączeniem utraconych korzyści) – do wysokości ceny zakupionego Produktu.

8.3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:

  • Opóźnienia w dostawie wynikające z okoliczności leżących po stronie Klienta lub przewoźnika (np. podanie błędnego adresu, nieobecność w miejscu dostawy)
  • Szkody powstałe w wyniku nieprawidłowego użytkowania Produktu (niezgodnie z instrukcją, przeznaczeniem)
  • Uszkodzenia mechaniczne powstałe po wydaniu Produktu Klientowi (chyba że Klient udowodni, że uszkodzenie istniało w momencie wydania)
  • Naturalne zużycie Produktu (śledzenie, przebarwienia wynikające z ekspozycji na światło – dotyczy mebli vintage)

 

§ 9. CHARAKTER PRODUKTÓW (VINTAGE / UŻYWANE)

9.1. Produkty oferowane w Sklepie są przedmiotami vintage, używanymi, kolekcjonerskimi – pochodzą z rynku wtórnego (aukcje, giełdy staroci, kolekcje prywatne, import zagraniczny).

9.2. Ze względu na wiek i historię użytkowania, Produkty mogą posiadać:

  • Naturalną patynę (przebarwienia drewna, metalu, tkanin)
  • Ślady użytkowania (drobne zarysowania, otarcia, wgniecenia)
  • Niewielkie uszkodzenia (ubytki w lakierze, drobne pęknięcia, naprawy konserwatorskie)
  • Różnice w stosunku do oryginalnej specyfikacji producenta (np. wymienione elementy, naprawy wykonane przez poprzednich właścicieli)

9.3. Powyższe cechy nie stanowią wad fizycznych Produktu w rozumieniu przepisów o odpowiedzialności za brak zgodności Produktu z umową – są naturalną konsekwencją wieku i historii przedmiotu.

9.4. Sprzedawca dokłada starań, aby dokładnie opisać stan każdego Produktu (opis tekstowy + zdjęcia). Klient przed zakupem zobowiązany jest zapoznać się z opisem i zdjęciami.

9.5. Jeśli Klient ma wątpliwości co do stanu Produktu – może skontaktować się ze Sprzedawcą (hello@sloy.pl, tel. +48 690 640 002) i poprosić o dodatkowe zdjęcia lub informacje.

9.6. Akceptacja zamówienia przez Klienta oznacza akceptację stanu Produktu opisanego w karcie Produktu (zdjęcia + opis).

 

§ 10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

10.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy:

  • Kodeksu cywilnego
  • Ustawy o prawach konsumenta (z dnia 30 maja 2014 r.)
  • Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną (z dnia 18 lipca 2002 r.)
  • RODO (Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679)
  • Innych właściwych przepisów prawa polskiego

10.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana zakresu usług, zmiana danych Sprzedawcy). Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Sprzedawcę (nie krótszym niż 14 dni od dnia opublikowania zmienionego Regulaminu na stronie sloy.pl).

10.3. Zmiana Regulaminu nie dotyczy zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian – do takich zamówień stosuje się Regulamin obowiązujący w dniu złożenia zamówienia.

10.4. Wszelkie spory wynikające z umów sprzedaży między Sprzedawcą a Klientem będą rozstrzygane:

  • W przypadku Konsumentów: przez sąd właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego (Konsument może wybrać sąd właściwy dla swojego miejsca zamieszkania)
  • W przypadku Przedsiębiorców: przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy (Kraków)

10.5. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

  • Platforma ODR (Online Dispute Resolution): https://ec.europa.eu/consumers/odr
  • Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej (mediacja, sąd polubowny)
  • Powiatowi (miejscy) rzecznicy konsumentów

10.6. Regulamin wchodzi w życie z dniem 07.01.2026.